Bestellstatus

Am schnellsten findest du deine Bestellnummer unter den Bestelldetails der Bestellbestätigung, die wir an dich per E-Mail versendet haben. Weiter ist die Bestellnummer auf deiner Rechnung sowie in jeder weiteren E-Mail enthalten, die du von uns in diesem Zusammenhang bekommen hast.

Bitte prüfe deinen Spam-Ordner deines E-Mail Postfachs auf Nachrichten von uns. Gegebenfalls kann es auch vorkommen, dass du deine E-Mail-Adresse in der Bestellabwicklung falsch eingetippt hast. Falls du keine E-Mail von uns erhalten hast, schreib uns bitte an: hello@smarthomefriends.com

Dieser Status erscheint nach deinem Bestelleingang, sofern du in der Bestellabwicklung die Zahlungsmethode Vorkasse gewählt hast. In diesem Fall warten wir, bis die Bestellsumme deiner Bestellung auf unseren Bankkkonto verbucht wurde. In der Regel dauert es nach deiner Überweisung 1-2 Werktage, bis das Geld bei uns verbucht ist. Ist dies der Fall, erhältst du von uns anschließend eine Zahlungsbestätigung mit einer Rechnung und deine Bestellung geht in die weitere Bearbeitung.

Du hast mindestens ein Produkt gewählt, welches bei uns zum Bestellzeitpunkt nicht vorrätig war und wir zum Bearbeiten deiner Bestellung auf den Wareneingang dieses Produktes warten. Je nach Verfügbarkeit kann es hier schnell oder langsam voran gehen. In jedem Fall informieren wir dich bei relevanten Lieferzeitänderungen per E-Mail. 

Der Status bedeutet, dass deine Bestellung bei uns komissioniert und an unseren Versandpartner übergeben wird. In der Regel erhältst du kurzfristig danach eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer zum Verfolgen deiner Bestellung.