Rücksendung als Gast beantragen


Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Du bist mit einem Produkt nicht zufrieden und möchtest eine Bestellung nur teilweise oder ganz zurücksenden? Kein Problem!

Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

Unsere Rücksendebestimmungen

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bieten wir dir eine Rücksendung an.

So einfach gehts

1. Rücksendung einfach beantragen

Du bist mit einem Artikel nicht zufrieden? Füll zur Rücksendung einfach das nebenstehende Formular aus.

2. Rücksendung gut verpacken

Nach kurzer Prüfung von uns bekommst du alle nötigen Informationen zur Rücksendung sowie ein Retourenlabel übermittelt.

3. Artikel versenden

Versende mit dem angehängtem Retourenlabel ganz einfach deine Sendung an uns zurück. Achte darauf, dass die Artikel sorgfältig und sicher verpackt sind.

4. Geld zurück erhalten

Wir erstatten dir nach Eingang deiner Retoure dein Geld über zurück.

Häufig gestellte Fragen

Deine Bestellnummer findest du zum Beispiel unter den Bestelldetails der Bestellbestätigung, die wir an dich per E-Mail versendet haben.

Bitte prüfe deinen Spam-Ordner deines E-Mail Postfachs auf Nachrichten von uns. Gegebenfalls kann es auch vorkommen, dass du deine E-Mail-Adresse in der Bestellabwicklung falsch eingetippt hast. Falls du keine E-Mail von uns erhalten hast, schreib uns bitte an: hello@smarthomefriends.com

Wir gewähren dir nach Erhalt deiner Bestellung eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Innerhalb dieser Zeit kannst du ohne Angabe von Gründen von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Über die Seite Rücksendung kannst du ganz einfach eine Rücksendung für den betroffenen Artikel beantragen. Nach kurzer Prüfung von uns erhältst du umgehend eine Retourenlabel per Mail übermittelt.

Möchtest du ein Produkt innerhalb deiner Widerrufsfrist zurückgeben, so ist die Originalverpackung inklusive Anleitung und gesamten Zubehör ein wichtiger Bestandteil deiner Retoure.

Handelt es sich in deinem Fall um einen Gewährleistungsanspruch, so benötigen wir lediglich den betroffenen Artikel. Hast du noch die Originalverpackung dafür, so ist es empfehlenswert diese auch für den Rückversand zu verwenden.

Ist dein Produkt defekt, so können wir dir bei Verfügbarkeit des betroffenen Produktes auch einen kostenlosen Ersatz anbieten. Wähle dazu einfach den passenden Grund bei der Rücksendungsbeantragung aus.

Wenn deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, benötigen wir 2-4 Werktage in der RMA, um deine Rücksendung eingehend prüfen zu können. Anschließend geht die Rückerstattung auf dein Bezahlkonto abhängig von der gewählten Zahlungsmethode ganz schnell. In der Regel erhältst du dein Geld in dein meisten Fällen sofort.

Du hast noch Fragen?

Schreib uns einfach an: hello@smarthomefriends.com